Située à Lausanne, en Suisse, la Clinique de La Source est le premier établissement privé de soins aigus pluridisciplinaires de la région, pour la capacité d’accueil d’hospitalisation et de prestations ambulatoires. En constante évolution pour s’adapter aux besoins des patients, des médecins et des collaborateurs, ainsi qu’aux évolutions technologiques, la Clinique met un point d’honneur à perpétuer ses traditions d’accueil et de qualité tout au long du parcours de soins de ses patients. Cette recherche permanente d’amélioration s’applique à tous les domaines, qu’ils soient directement liés aux soins infirmiers ou non.
CLINIQUE DE LA SOURCE : LE DÉFI
Amélioration des performances et du reporting
La Source s’est fixé comme objectifs d’améliorer la qualité et l’efficacité des services aux patients et d’augmenter le niveau de confort de ses employés en contrôlant certains facteurs tels que : l’organisation des rendez-vous, le temps d’attente, le taux d’occupation des salles, le temps de préparation des rapports médicaux, le suivre l’activité financière à tous les niveaux, …
Le cas du service de radiologie
Les médecins radiologues réalisent des examens radiologiques à visée diagnostique. Ils sont aussi spécialisés en pathologie ostéo-articulaire et vasculaire ainsi qu’en radio-oncologie pour administrer des traitements en radiologie interventionnelle.
NOTRE SOLUTION
Centralisation des données pour l'analyse des performances
Le panel d’activités liées à l’activité radiologique étant très large et la génération et diversité des données toujours plus importante, il était impératif de mettre en place une solution d’analyse de données fiable et répondant aux besoins en termes de pilotage.
C’est dans ce cadre précis que La Source a fait appel aux compétences de l’équipe CALYPS pour la mise en place de tableaux de bord de pilotage des activités radiologiques. Ceux-ci permettent aujourd’hui de disposer d’indicateurs fiables et facilitant la prise de décision sur 3 grands axes :
- Technique
- Gestion des patients
- Financier
Pour obtenir cette vision à 360°, la solution intègre à la fois des données strictement liées à la radiologie (source: EDL) ainsi que des données permettant d’obtenir une vision complète des performances, notamment en termes de chiffres d’affaires (source: OPALE).
A des fins d’amélioration du management du savoir, chaque indicateur est
décrit. La documentation est accessible directement en ligne.
Expertise de CALYPS dans le secteur médical
Grâce à son expérience, CALYPS a pu capter les besoins spécifiques de CLS, gérer la complexité liée à la réconciliation de données multi-sources ainsi qu’au volume conséquent de données. Tout cela, en assurant une protection des données personnelles et des informations sensibles conformes au protocole de sécurité de CLS.
Dès la phase d’analyse, les questionnements de CALYPS ont amené l’équipe de radiologie à une réflexion autour des procédures et méthodes d’accompagnement des patients et de rédaction des rapports. Cette analyse poussée a permis d’optimiser le temps de travail et l’organisation interne.
L’outil : Qlik Sense
Grâce à son moteur associatif et à sa flexibilité en matière d’intégration de données, Qlik Sense a permis de créer un modèle de données central, pouvant être réutilisé pour la mise en place des tableaux de bord spécifiques. Cet outil permet d’explorer librement les données et donne accès à des informations qui ne seraient pas disponibles avec un outil BI standard, basés sur des requêtes.
Dû au caractère intuitif de Qlik Sense et à la pertinence des tableaux de bord mis en place, le taux de consultation des tableaux de bord déployés est élevé.
Je passais du temps régulièrement à créer mes requêtes et rapports d’activités pour avoir les informations nécessaires au pilotage de mon service.
Grâce aux tableaux de bords développés par l’équipe CALYPS et à l’outil de BI choisi, ces informations sont disponibles quotidiennement et avec la fiabilité et cohérence requises. Tout cela avec un effort minime de ma part.
L’accès facilité à l’information m’a permis de prendre des mesures proactives, dans le but d’améliorer les services fournis aux patients.
Avec la centralisation et réconciliation des informations financières dont j’avais besoin dans un seul et même tableau de bord, il m’est bien plus aisé et efficace de suivre l’activité financière du service de radiologie et d’actionner les bons leviers au moment opportun
NOS ALCHIMISTES EN DONNÉES SONT LÀ POUR VOUS AIDER
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